রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, এবং আমরা আপনাকে সেই অনুযায়ী সেবা প্রদান করি।

ব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ লেনদেন নীতিতথ্য সংরক্ষণ নিয়ম
brbu88 আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জমা রাখি না। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের গেম ট্র্যাক করি, এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারি। আপনার গেম পছন্দ এবং লগইন সময় রেকর্ড করা হয় অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি, স্থানীয় আইন ও যাচাই প্রয়োজন মেনে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং কোন গেম আপনি বেশি খেলেন তা ট্র্যাক করতে। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন যদি চান।

তথ্য পরিবর্তন

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত তিন থেকে সাত দিন সময় লাগে।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সাহায্য এবং অ্যাকাউন্ট অনুরোধ

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনের বেশিরভাগ সময় চালু থাকে এবং ইমেইল অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনার পরিচয় যাচাই এবং আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কয়েক দিন লাগতে পারে, কারণ আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা শুধু আপনি নিজেই অ্যাক্সেস করতে পারছেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আইনি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যাচাই করে দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার অনুরোধ রেকর্ড রাখি এবং স্থানীয় আইন মেনে প্রতিক্রিয়া দিই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আমাদের আইনি নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না, তবে রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা ধরে নিই আপনি আপনার দেশের নিয়ম মেনে চলছেন এবং আমরা নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্রবেশ ব্লক করি।

হ্যাঁ, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জমা দিন বা সাপোর্ট চ্যাটে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সাধারণত তিন থেকে সাত দিন সময় লাগে রেকর্ড পর্যালোচনা করতে।

কুকি ছোট ফাইল যা আমরা আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা লেনদেন ইতিহাস রাখি, স্থানীয় আইন ও যাচাই প্রয়োজন অনুযায়ী। আপনি চাইলে আপনার রেকর্ড দেখতে বা কপি পেতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন জানান। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং প্রয়োজনে সিনিয়র টিমের কাছে অনুরোধ পাঠায়। উত্তর পেতে সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবস সময় লাগে।